Хоум Кредит Банк - справка
Хоум Кредит Банк «Телефонный банк» — описание сервиса
«Телефонный банк» Хоум Кредит
«Телефонный банк» — это бесплатный информационный сервис Хоум Кредит Банка, позволяющий самостоятельно получать информацию путем набора цифр на телефон горячей линии и подключать дополнительные услуги круглосуточно.
Воспользоваться этой услугой может любой клиент банка, имеющий в нем собственный счет или карту. Для доступа к автоматической службе необходимо непосредственно после набора номера телефона горячей линии дополнительно нажать 0 (8(800)700-800-6 0), ввести комбинацию цифр, соответствующую номеру договора или собственной карты, секретный код ТПИН, цифру услуги.
Чтобы получить услуги/информацию нужно отправить на номер телефона автоматической голосовой службы комбинацию вида №договора#ТПИН# и добавочной цифры (пример: №договора#ТПИН#1). Таким образом, станет известна информация:
- Последний поступивший платеж;
- Сумма досрочного погашения;
- Остаток на счете;
- Размер ежемесячного платежа, дата оплаты;
- Статус договора;
- Номер счета;
- История 5 последних операций.
Набранная комбинация на телефон бесплатной линии позволит самостоятельно:
- Подключить «Интернет-банк» или восстановить пароль;
- Увеличить размер овердрафта;
- Подключить услуги страхования;
- Заблокировать карту;
- Подключить «СМС-уведомление», «СМС-информирование».
Секретный код «ТПИН»
ТПИН — это уникальное пятизначное число, в комплексе с номером карты/договора идентифицирующий пользователя в системе «Телефонный банк». Каждому клиенту присваивается личный ТПИН, формируемый автоматической системой при дозвоне на телефон горячей линии и хранящийся в системе банка в зашифрованном виде без возможности доступа к нему. Для создания секретного шифра нужно позвонить по телефону бесплатной линии 8(800)700-800-6 или набрать номер телефона +7(495)78-58-222 (г. Москва), где оператор задаст вопросы для подтверждения личности и после удачного анкетирования переключит на автоматическую систему. При утрате ТПИН таким же образом генерируется новый код.
+